2025-10-13
HaiPress
近日,有网友在社交媒体上发帖称美团外卖骑手能够屏蔽顾客。10月11日,一名美团骑手证实收到了该消息。
相关页面信息显示,为了维护骑手的权益,目前已经在晋江、绍兴等7个城市试点上线了骑手评价用户和屏蔽用户的功能。订单结束后48小时内,骑手可以在订单页对用户进行匿名评价。如果遇到顾客辱骂或恐吓威胁等情况,骑手可以在评价页面勾选“不再为该顾客送餐”快捷屏蔽用户,或在骑手APP中的接单设置页面选择屏蔽特定顾客。提交相关证据审核通过后即可屏蔽成功,最多可同时屏蔽两个用户。未来该功能会逐步拓展至全国。
对此,美团骑手客服人员表示,这是最近新增的功能,具体以页面显示信息为准。如果有屏蔽用户的需求,可以在APP接单设置页面选择屏蔽顾客,设置后365天内不会接到该用户的订单。客服表示这一功能已在多个城市开放,后续也会进一步推广,但不确定具体时间。
该功能引发了网友热议,不少网友认为外卖员也应该有选择权,但也有人表示最多只能屏蔽两个用户太少了。